Call center холодные звонки активные продажи

Call center холодные звонки активные продажи

Call center холодные звонки активные продажи в Москве

 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Коллшоп-call4business.ru - основной магазин по услугам рекламы в России.
Мы работаем удаленно и Вы можете, даже в Москве заказать услуги Московской компании! По региональным ценам.
Для повышения продаж у нас есть полный список возможностей:
  • Поиск новых клиентов через телемаркетинг,
  • Call center холодные звонки активные продажи,
  • Удаленные секретари и менеджеры для обработки заявок,
  • Маркетологи для упаковки продукта,
  • Консультанты по бизнесу.



Мы работаем с разными областями бизнеса, ведь, подход к корректному позиционированию и действиям всегда един. Более нет смысла искать разных подрядчиков - мы сделаем весь комплекс работ.

Вы можете сделать заказ наших услуг двумя способами:

Заказать услугу, нажав кнопку "Купить" в карточке товара.
К примеру, в поисках Call center холодные звонки активные продажи вы открыли нужную услугу, нажимаете "купить", оставляете заказ и ждете звонка менеджера!

Оставить заявку через почту
Напишите, чем мы можем помочь. После этого мы свяжемся с Вами, проконсультируем и выберем наилучшее решение задачи!


Указывайте данные в заявке корректно, иначе мы просто до Вас не дозвонимся.

Менеджеры свяжутся с Вами и обсудят детали заказа. Кстати, можете сразу выслать нам реквизиты договора, после обсуждения мы сразу подготовим документы.

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Коллшоп-call4business.ru реализует проекты разбив на этапы, для упрощения контроля и согласования работ.

Менеджеры проводят обследование проекта, формируют его стоимость. После этого связываются с Вами и обсуждают ход работ.
К примеру, работы по Call center холодные звонки активные продажи закрепляем договором на оказание услуг. Договор составляется итеративный, то есть 1 документ и несколько заданий заказчика.

Под каждый проект выделен персональный менеджер, отвечающий за ход проекта и его результаты.
Переходы с этапа на этап, вехи проекта, проходят согласование с Заказчиком.


Завершение проекта происходит по разному, в зависимости от услуги:
  • В рамках холодных звонков мы проводим аудит результатов и выносим список улучшений, для продолжения работы, либо сообщаем о нецелесообразности продолжения холодных звонков.
  • В маркетинговых задачах мы закрываем проект результатов и формируем список улучшений маркетинга Вашей компании в целом.
  • В проектах по консалтингу мы проводим регулярный аудит и фиксируем положительные результаты развития.



Все работы делятся на итерации, во избежание путаницы.
Путаницы нет, если отмерять итерации по дням, неделямм, месяцам и, допустим, диалогам.

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Всероссийская площадка рекламных услуг - Коллшоп-call4business.ru собрала в себе самые необходимые инструменты для повышения продаж в любом бизнесе:
  • Call center холодные звонки активные продажи, холодные продажи, телемаркетинг - для пополнения клиентской базы за счет активного поиска.
  • Маркетинговые услуги - для переупаковки продуктов и позиционирования бизнеса в целом.
  • Услуги по бизнес консалтингу - для формирования взгляда на бизнес новыми глазами.



"Мы сделали рекламные услуги доступными!"- наш девиз.
Коллшоп-call4business.ru предоставляет все необходимое, по доступным ценам.
Главное, мы собрали все необходимые услуги в 1 месте! Что позволяет выполнять проект одной сплоченной командой.
А значит, 1 договор и серия оплат, без поиска новых исполнителей на дополнительные работы.


99% работ выполняются удаленно, за счет чего мы можем работать по всей России.
Даже Call center холодные звонки активные продажи вполне можно произвести по Скайпу.
В наши дни люди из мира бизнеса живут в режиме многозадачности и экономии времени.
Коллшоп-call4business.ru приветствует эту концепцию!
Зачем тратить время на поездки и встречи, если можно потратить его на другие дела, а услугу заказать удаленно?

Так же мы поддерживаем концепцию полного аутсорсинга.
Зачем держать штат специалистов, если можно дешевле и качественнее заказать целую команду в аренду?
Вы получаете гарантию результата.
К тому же, команду можно привлекать только тогда, когда необходимо.

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Коллшоп-call4business.ru лишен типовых проблем рынка рекламных услуг, а именно: завышенной стоимости и заниженного качества.
Зачем нам завышать цены, как это делают многие крупные компании? Или зачем снижать ценники, затрагивая качество?
Подобное недопустимо.


Наш путь иной:
Адекватные цены и хорошее качество. Мы добились этого за счет конвейера услуг и бизнес-процессов. Все процессы реализации регламентированы, однако внутри каждого процесса есть простор для творчества.
Это позволяет легко управлять проектом, соблюдать сроки и качество.


Довольный клиент - довольные мы.

Качество влияет на репутацию, а репутация на повторные заказы услуг.
Выходит, дешевле работать с одним клиентом в Москве долго, нежели искать новых клиентов каждый день!
Мы не скрываем, что делаем допродажи услуг, при необходимости.
Однако, как мы можем позволить умолчать о некорректно составленном коммерческом предложении, когда мы же и рассылаем его клиентам после холодного прозвона?
Конечно же мы предложим доработки!
Нам всем нужен результат и результат положительный.

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве

Почему у нас хорошие скрипты?

Возвращаемся к азам. Скрипт- сценарий разговора для оператора, документ, состоящий из блоков разговора, описанный фразами. Иными словами, сценарий разговора для оператора.
Скрипт- основа продажи. Call center холодные звонки активные продажи. Звонить можно много, звонить можно хорошо, скрипт может быть плохим.

Почему у Вас такие дорогие скрипты?

Разве 8000 за скрипт, который мы правим бесконечное количество раз по ходу прозвона, это дорого? Цена будет повышаться с весны, т.к. мы внедряем много новых фишек.Дорожает все, включая Call center холодные звонки активные продажи
Почему мы вообще правим скрипты? Рынок меняется, подходы надо менять, вносить правки по ходу получения отклика рынка. Иначе никак.

Конкуренты пишут скрипт 1 раз и все ок!

Ну на самом деле "не ок". Конкуренты пишут, отзванивают сразу 500-1000 контактов и дают Вам отчет. Вы уже ничего не сделаете, ведь по договору условия выполнены.
Запомните, НЕЛЬЗЯ делать 1 версию скрипта. Скрипт подгоняется под продукт, целевку и рынок именно в данный момент времени. Скрипт может устареть за год.
И по скрипту нужно обучать оператора, а значит никаких блок-схем. Они исключают живой разговор.

А почему не использовать скриптизайнер?

Потому, что будет очень много общих фраз. Оператор должен знать скрипт и уметь ответить нестандартно. Иначе продажа будет завалена. Разве клиенты- дураки и не видят разницу живой речи и речи оператора?!
Только живая речь и знание скрипта.

Ну а другие колл-центры копируют друг у друга и все ок!

Снова повторимся, не ок.
Методики скриптописания, используемые сейчас, мы вывели спустя 6 лет. Каждые полгода-год скрипты меняются. А как иначе? Не бывает универсального решения в работе с людьми, кроме винтовки.
Скрипт нужно писать правильно. Писать должен опытный менеджер- маркетолог. Далее- правки под реакцию рынка.

Это если вы хотите продаж! Не хотите продаж? Покупайте скрипты за 500 рублей на фрилансе. Хотите качество? Работайте с нами, когда ищете Call center холодные звонки активные продажи

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве

Как запускались первые проекты Nirro Call Center

7 лет назад автоматизации у нас не было. Было 2 оператора, телефония от zadarma и простой софтфон.

Скрипт так же был простой и состоял из презентации, даже без обхода возражений. В прочем и звонить было проще- ЛПРы реагировали более лояльно. Звонки еще не всех замучали. Клиенты пользовались в основном контекстной рекламой, которая как раз начала дорожать. Сужения рынка так же еще не было.

Вот так мы и звонили, по 12 рублей за звонок, учитывая даже недозвоны. Отчетность была в экселе и предоставлялась ежедневно. Клиенты получали свои 10% конверсии и были счастливы.
Первым шагом в развитии стал новый скрипт. Возникла потребность в создании инструмента продаж. Шаблоны из интернета не давали нужного результата т.к. делались под копирку и были слизаны с Шифлера. А что такое скрипт, примененный в америке? Это подход под их менталитет. В России менталитет иной, у нас могут и на 3 буквы послать.

Так был создан первый скрипт, отвечающий современным требованиям. Разумеется скрипты дорабатывались ежегодно, если не ежемесячно.
Аналогично изменился и подход к звонкам. Тарифицировать стали только диалоги, повысив цену.
Но настоящим прорывом была покупка серверов и автодозвона. Который позволил звонить в промышленных масштабах, автоматом, минуя недозвоны!
Так мы вышли на рынок в полном объеме и начали развитие собственных продаж и набор штата. И можем Call center холодные звонки активные продажи
В прочем, это уже другая история.

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве

Разрыв договора с клиентов еще не конец

Реализация проектов- дело тонкое. Всегда что-то может пойти не по плану, что приведет к разрыву отношений с Заказчиком.
Означает ли это крах? Нет.

Договор де факто описывает работу в рамках задачи, но никак не деятельности. Заказчик может обратиться к вам, как к подрядчику, если вы устраиваете в части прозрачности работы и честности. Почему нет? Тогда и Call center холодные звонки активные продажи как надо.

Проект имеет риски, однако существуют риски не учтенные, причем фатальные. Да и никто не отменял форс-мажор. А значит адекватный заказчик поймет суть провала и оценит адекватно.

Связи между крахом проекта и общей деятельности нету. Выстраивайте адекватные отношения с Заказчиком и работайте долго и успешно!

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


 
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве

Упаковываем продукт. Готовим понятное УКП

Продукт- это услуга, или товар. Мы используем подобную терминологию для упрощения описания и обсуждения.
Итак, есть у Вас продукт. Вы хотите продвигать его на рынке. Продукт нужно "упаковать", то есть подготовить позиционирования оного.
Для начала изучим типовые проблемы бизнесменов при упаковке. Все как я люблю, список типовых ошибок: Речь не совсем о Call center холодные звонки активные продажи.
  • Продукт сложен для понимания
  • Продукт описан криво
  • Продукт описан скучно
  • Продукт описан не под целевую аудиторию
  • Дизайн продукта не соответствует сути продукта
  • Дизайн ужасный
  • Странные цены, или нет цен
Как видите, основные проблемы с описанием и визуализацией. О них по порядку.

Описание продукта.

Описание продукта раскрывает суть того, что Вы продаете. Показывает сильные стороны продукта. Показывает характеристики. Потребителю не нужен продукт сам по себе, ему нужно то, что продукт им даст. Потребитель решает определенную задачу/хотелку.
Разобьем описание на семантические составляющие в стиле вопросов:
  • Зачем продукт? Какую задачу решает?
  • Какие характеристики продукта? Что продукт может?
  • Сколько он стоит?
  • Как вообще его купить?
примеры:
Зачем нужно SEO? Для повышения рейтинга сайта в поисковых системах и увеличения заявок на сайт.
Какие характеристики услуги SEO - продвижения? Продвижение по ключевым запросам, написание статей.
Сколько стоит услуга SEO? Услуга стоит в зависимости от выбранного пакета, вот вам 3 варианта...
Как купить услугу SEO? Нужно оставить заявку в форме, либо позвонить по телефону 1234567

Видите? Измеримо, понятно.
Алгоритм описания продукта такой:
  • Описываете зачем нужен продукт целевому клиенту
  • Рассказываете из чего продукт состоит, что за действия (услуга), или характеристики (товар)
  • Показываете цены
  • Завершаете предложением о покупке
Все. Ничего лишнего. Понятно и доступно! Клиент сразу видит плюсы, минусы, может сравнить с конкурентами и сделать выбор в Вашу пользу. Из описания продукта формируется УКП- уникальное коммерческие предложение, список причин покупки продукта. Об этом будет ниже.

Для составления описание продукта здорового человека, не курильщика, придерживайтесь моего правила "6-ти Никогда не...!"
  1. Никогда не пишите КАПСОМ.
  2. Никогда не скрывайте цены.
  3. Никогда не пишите текст без разделения на абзацы.
  4. Никогда не используйте прилагательные "лучший","дешевый","выгодный","хороший".
  5. Никогда не заманивайте акциями без надобности.
  6. Никогда не используйте знак восклицания без нужды.
Соблюдайте правила и продукт будут покупать, ведь он продается "без регистрации и СМС".

Разумеется, нужно набить руку: потренироваться в написании, научиться выделять плюсы продукта. Что ж, учитесь! Оно того стоит. Будут вопросы по конкретным примерам- пишите, разберем.

Визуализация продукта

С текстом все понятно. Переходим к дизайну. Стоит ли тратить сотни тысяч на формирование дизайна? Нет. Продукт необходимо оформить в стилистике приятной глазу. Презентация продукта должна быть в фирменном стиле компании.
Правила оформления презентации услуг:
  • минимализм
  • строгие цвета
  • приятные гаммы
  • отсутствие визуальной перегрузки
  • "свободный" шрифт
Правила оформления презентации товаров:
  • фото товара
  • цвета гармонируют с цветами товара
  • пёстрые оттенки хороши в меру
  • перегрузка запрещена
  • шрифт может быть разных размеров
Упростив вышенаписанное, можно свести правила к простой формуле: покажите продукт так, что бы описание было приятно и понятно читать. И все. И будут читать!

Готовим УКП

Уникальное коммерческое предложение. На самом деле, у конкурентов так же "уникально". продукты то похожи, либо идентичны. Вы же не инновационный продукт продаете.
Однако, показав в рамках уникальности особенности реализации, либо характеристик нужно.
Правила, которые я вывел при разработках УКП:
  • Простота написания
  • Краткость
  • Измеримость
  • Понятные бонусы
К чему теорию? Приведу пример УКП компании по продаже и установке пластиковых окон. В стиле "было/стало"

Итак, было:
Здравствуйте! Наша компания ООО "окошки у кошки" производит остекление(холодное-алюминий,теплое-пвх) и отделку балконов Производство шкафов и тумбочек на балкон Наши преимущества: 1.Собственное производство(срок изготовления 1-3 дня) 2.Небольшая стоимость(цена от производителя) 3.Скидки для льготной категории граждан(до 20%) 4.При остеклении и отделке балкона шкаф или тумба в подарок 5.Вызов мастера и замер бесплатно(Москва и Московская область) 6.Установка и ремонт окон пвх 7.При установке окон-москитная сетка или жалюзи в подарок 8.Работаем с профилем Rehau,KBE,Monblan(Окна) 9.Provedal (алюминиевая раздвижная система) 10.Slidors(раздвижная пвх система) Сайты компании : bla-bla-okna.ru и окна-блабла.рф Пока я это читал, глаза просились в отпуск, а мозг клянчил открыть ютуб и смотреть видосики. Я переделал УКП. Стало:
Мы- "окна ого-го". Производим остекление, отделку балконов и балконную мебель.
Немного о нас:
- Собственное производство
- На рынке X лет и застеклили уже Y клиентов
- Быстро и дешево: срок изготовления 1-3 дня и цена от производителя
- Устонавливаем и ремонтируем окона пвх
- Гарантия X месяцев/лет
Работаем с: - Окна Rehau, KBE, Monblan - алюминиевая раздвижная система Provedal
- раздвижная пвх система Slidors
Скидки и подарки:
- 20% скидка для льготной категории граждан
- шкаф или тумба в подарок при остеклении и отделке балкона
- москитная сетка или жалюзи в подарок при установке окон
Читается легко, информация понятна, лишнего нету.

Мы продавали пластиковые окна холодным обзвоном по квартирам, сделали 2 продажи из 500-т заходов. Мы сделали чудо? Не совсем. Клиентам просто понравилось УКП. Один клиент находился в выборе компани, а второй порекомендовал компанию другу.
Описывайте красиво, оформляйте приятно и УКПште доступно.

Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве
Call center холодные звонки активные продажи купить в Москве


Товары по теме