Call center холодные звонки в продажах

Call center холодные звонки в продажах

Call center холодные звонки в продажах в Москве

 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Коллшоп-call4business.ru - основной магазин по услугам рекламы в России.
Мы работаем удаленно и Вы можете, даже в Москве заказать услуги Московской компании! По региональным ценам.
Для повышения продаж у нас есть полный список возможностей:
  • Поиск новых клиентов через телемаркетинг,
  • Call center холодные звонки в продажах,
  • Удаленные секретари и менеджеры для обработки заявок,
  • Маркетологи для упаковки продукта,
  • Консультанты по бизнесу.



Многие фирмы пользуются выгодными условиями заказа рекламных услуг на нашей площадке.
Оформление заявки на рекламные услуги в Москве мы постарались для вас сделать понятным и удобным.

Возможны два варианта заявки:

Через каталог
Выбрать интересующую вас услугу, например Call center холодные звонки в продажах в каталоге, указать необходимое количество и оформить заявку в корзине. Так же, как если бы Вы заказывали пылесос.

Осуществить заказа по email.
Если у Вас есть список услуг, допустим, Call center холодные звонки в продажах, либо задача выходит за рамки обычного пакета услуг, то лучше оставить заявку по почте.
Мы подберем оптимальное решение Вашей задачи, сформируем итоговый ценник и подготовим договор.


Заполняйте форму заказа корректно!

Данные при оформлении заказа необходимо указать корректно. Иначе мы не сможем с Вами связаться и не повысим Ваши продажи.

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Коллшоп-call4business.ru использует единое правило выполнения проектов: задачу разбиваем на этапы.
Первоначально, наши менеджеры проводят обследование Вашей задачи и формируют оптимальное решение.
Это не зависит от типа услуги: будь то заказ коммерческого предложения или холодные звонки.

Следом готовим договор на оказание услуг , например, Call center холодные звонки в продажах, где прописываем все детали.
Далее проект ведет Менеджер проектов, ответственный за ход выполнения задач и успех реализации.
По ходу реализации проекта, мы проводим аудит результатов и согласования с Вами. Задача не "сделать и забыть", а "сделать и сотрудничать дальше".


Окончание проекта проходит по-разному, в зависимости от услуги:
  • В телемаркетинг проектах мы оцениваем перспективу продолжения работ, конверсию полученных клиентов и стоимость каждого клиента.
  • Если мы делали задачу по маркетингу, то формируем список доработок по другим продуктам, или же по бизнесу в целом.
  • После оказания услуг консалтинга оцениваем свод полученных знаний и предлагаем продолжение работы в иных областях.



Все работы мы делим на итерации - то есть части, или спринты.
Иначе говоря, отмеряем временные, или объемные отрезки.
Можно измерять итерации в днях, неделях, днях работы и единицах услуги. К примеру, в диалогах.

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Коллшоп-call4business.ru имеет в своем арсенале самые эффективные средства по повышению продаж в компании.
  • Кол-центр с холодными звонками, для активного поиска клиентов. Нет клиентов? Позвоним им сами!
  • Услуги консалтинга, для расширения понимания бизнеса. Не умеете? Научим!
  • Маркетинговые услуги, для формирования правильной подачи информации по продукту. Покажем в лучшем виде!



Девиз Коллшоп-call4business.ru звучит как "мы сделали рекламные услуги доступными". Теперь в Москве можно заказать все необходимые услуги в одном месте, по доступным ценам!
К каждому клиенту у нас индивидуальный подход, ведь задачи одинаковые, а ситуации разные.
Наши специалисты готовы работать с проектами из разных сфер деятельности.


Большую часть проектов мы запускаем удаленно, поэтому работаем с компаниями по всей России.
Даже Call center холодные звонки в продажах можно запустить удаленно.
Зачем тратить время на встречи и поездки, если можно потратить его на реализацию? Бизнес любит решенные задачи, а не длительные обсуждения.

Вы искали Call center холодные звонки в продажах? Мы можем оказать услуги полного аутсорсинга.
Прискорбно мало смысла держать своих специалистов, если удаленные дешевле и гарантируют результат по договору.
Особенно, если специалист нужен не на постоянной основе, а под конкретный период времени, или задачу.

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Коллшоп-call4business.ru лишен типовых проблем рынка рекламных услуг, а именно: завышенной стоимости и заниженного качества.
Зачем нам завышать цены, как это делают многие крупные компании? Или зачем снижать ценники, затрагивая качество?
Подобное недопустимо.


Мы выбрали путь адекватных цен.
Если клиент доволен, довольны и мы, ведь в таком случае мы работаем долго и продуктивно, все зарабатывают!
Зачем нам искать 10 клиентов? Лучше минимум 10 раз поработать с одним.
К тому же, Коллшоп-call4business.ru всегда предложит дополнительные услуги, если видит проблемы и недоработки в иной составляющей бизнеса.
К примеру, если мы видим, что менеджеры не хотят делать холодные звонки, мы предложим свои услуги.

Клиенты слабо реагируют на коммерческое предложение, или сайт? Доработаем.
Наше кредо: хорошее качество услуг по адекватным ценам!
Подобное достигается за счет простых и отлаженных бизнес-процессов.


Мы заботимся о наших клиентах и результатах проекта.
Все этапы реализации проекта регламентированы, но позволяют проявлять творчество в рамках каждого этапа.
Творчество придает оригинальности исполнения. Что влияет на качество А регламент на все работы позволяет исполнять проекты в точности, как оговаривалось Таким образом, проектом легко управлять, сроки и качество соблюдаются, а значит, и результат всегда положительный!
Положительный результат формирует постоянных клиентов. А мы любим наших постоянных клиентов!

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве

Почему у нас хорошие скрипты?

Возвращаемся к азам. Скрипт- сценарий разговора для оператора, документ, состоящий из блоков разговора, описанный фразами. Иными словами, сценарий разговора для оператора.
Скрипт- основа продажи. Call center холодные звонки в продажах. Звонить можно много, звонить можно хорошо, скрипт может быть плохим.

Почему у Вас такие дорогие скрипты?

Разве 8000 за скрипт, который мы правим бесконечное количество раз по ходу прозвона, это дорого? Цена будет повышаться с весны, т.к. мы внедряем много новых фишек.Дорожает все, включая Call center холодные звонки в продажах
Почему мы вообще правим скрипты? Рынок меняется, подходы надо менять, вносить правки по ходу получения отклика рынка. Иначе никак.

Конкуренты пишут скрипт 1 раз и все ок!

Ну на самом деле "не ок". Конкуренты пишут, отзванивают сразу 500-1000 контактов и дают Вам отчет. Вы уже ничего не сделаете, ведь по договору условия выполнены.
Запомните, НЕЛЬЗЯ делать 1 версию скрипта. Скрипт подгоняется под продукт, целевку и рынок именно в данный момент времени. Скрипт может устареть за год.
И по скрипту нужно обучать оператора, а значит никаких блок-схем. Они исключают живой разговор.

А почему не использовать скриптизайнер?

Потому, что будет очень много общих фраз. Оператор должен знать скрипт и уметь ответить нестандартно. Иначе продажа будет завалена. Разве клиенты- дураки и не видят разницу живой речи и речи оператора?!
Только живая речь и знание скрипта.

Ну а другие колл-центры копируют друг у друга и все ок!

Снова повторимся, не ок.
Методики скриптописания, используемые сейчас, мы вывели спустя 6 лет. Каждые полгода-год скрипты меняются. А как иначе? Не бывает универсального решения в работе с людьми, кроме винтовки.
Скрипт нужно писать правильно. Писать должен опытный менеджер- маркетолог. Далее- правки под реакцию рынка.

Это если вы хотите продаж! Не хотите продаж? Покупайте скрипты за 500 рублей на фрилансе. Хотите качество? Работайте с нами, когда ищете Call center холодные звонки в продажах

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве

Как запускались первые проекты Nirro Call Center

7 лет назад автоматизации у нас не было. Было 2 оператора, телефония от zadarma и простой софтфон.

Скрипт так же был простой и состоял из презентации, даже без обхода возражений. В прочем и звонить было проще- ЛПРы реагировали более лояльно. Звонки еще не всех замучали. Клиенты пользовались в основном контекстной рекламой, которая как раз начала дорожать. Сужения рынка так же еще не было.

Вот так мы и звонили, по 12 рублей за звонок, учитывая даже недозвоны. Отчетность была в экселе и предоставлялась ежедневно. Клиенты получали свои 10% конверсии и были счастливы.
Первым шагом в развитии стал новый скрипт. Возникла потребность в создании инструмента продаж. Шаблоны из интернета не давали нужного результата т.к. делались под копирку и были слизаны с Шифлера. А что такое скрипт, примененный в америке? Это подход под их менталитет. В России менталитет иной, у нас могут и на 3 буквы послать.

Так был создан первый скрипт, отвечающий современным требованиям. Разумеется скрипты дорабатывались ежегодно, если не ежемесячно.
Аналогично изменился и подход к звонкам. Тарифицировать стали только диалоги, повысив цену.
Но настоящим прорывом была покупка серверов и автодозвона. Который позволил звонить в промышленных масштабах, автоматом, минуя недозвоны!
Так мы вышли на рынок в полном объеме и начали развитие собственных продаж и набор штата. И можем Call center холодные звонки в продажах
В прочем, это уже другая история.

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве

Разрыв договора с клиентов еще не конец

Реализация проектов- дело тонкое. Всегда что-то может пойти не по плану, что приведет к разрыву отношений с Заказчиком.
Означает ли это крах? Нет.

Договор де факто описывает работу в рамках задачи, но никак не деятельности. Заказчик может обратиться к вам, как к подрядчику, если вы устраиваете в части прозрачности работы и честности. Почему нет? Тогда и Call center холодные звонки в продажах как надо.

Проект имеет риски, однако существуют риски не учтенные, причем фатальные. Да и никто не отменял форс-мажор. А значит адекватный заказчик поймет суть провала и оценит адекватно.

Связи между крахом проекта и общей деятельности нету. Выстраивайте адекватные отношения с Заказчиком и работайте долго и успешно!

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


 
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве

Упаковываем продукт. Готовим понятное УКП

Продукт- это услуга, или товар. Мы используем подобную терминологию для упрощения описания и обсуждения.
Итак, есть у Вас продукт. Вы хотите продвигать его на рынке. Продукт нужно "упаковать", то есть подготовить позиционирования оного.
Для начала изучим типовые проблемы бизнесменов при упаковке. Все как я люблю, список типовых ошибок: Речь не совсем о Call center холодные звонки в продажах.
  • Продукт сложен для понимания
  • Продукт описан криво
  • Продукт описан скучно
  • Продукт описан не под целевую аудиторию
  • Дизайн продукта не соответствует сути продукта
  • Дизайн ужасный
  • Странные цены, или нет цен
Как видите, основные проблемы с описанием и визуализацией. О них по порядку.

Описание продукта.

Описание продукта раскрывает суть того, что Вы продаете. Показывает сильные стороны продукта. Показывает характеристики. Потребителю не нужен продукт сам по себе, ему нужно то, что продукт им даст. Потребитель решает определенную задачу/хотелку.
Разобьем описание на семантические составляющие в стиле вопросов:
  • Зачем продукт? Какую задачу решает?
  • Какие характеристики продукта? Что продукт может?
  • Сколько он стоит?
  • Как вообще его купить?
примеры:
Зачем нужно SEO? Для повышения рейтинга сайта в поисковых системах и увеличения заявок на сайт.
Какие характеристики услуги SEO - продвижения? Продвижение по ключевым запросам, написание статей.
Сколько стоит услуга SEO? Услуга стоит в зависимости от выбранного пакета, вот вам 3 варианта...
Как купить услугу SEO? Нужно оставить заявку в форме, либо позвонить по телефону 1234567

Видите? Измеримо, понятно.
Алгоритм описания продукта такой:
  • Описываете зачем нужен продукт целевому клиенту
  • Рассказываете из чего продукт состоит, что за действия (услуга), или характеристики (товар)
  • Показываете цены
  • Завершаете предложением о покупке
Все. Ничего лишнего. Понятно и доступно! Клиент сразу видит плюсы, минусы, может сравнить с конкурентами и сделать выбор в Вашу пользу. Из описания продукта формируется УКП- уникальное коммерческие предложение, список причин покупки продукта. Об этом будет ниже.

Для составления описание продукта здорового человека, не курильщика, придерживайтесь моего правила "6-ти Никогда не...!"
  1. Никогда не пишите КАПСОМ.
  2. Никогда не скрывайте цены.
  3. Никогда не пишите текст без разделения на абзацы.
  4. Никогда не используйте прилагательные "лучший","дешевый","выгодный","хороший".
  5. Никогда не заманивайте акциями без надобности.
  6. Никогда не используйте знак восклицания без нужды.
Соблюдайте правила и продукт будут покупать, ведь он продается "без регистрации и СМС".

Разумеется, нужно набить руку: потренироваться в написании, научиться выделять плюсы продукта. Что ж, учитесь! Оно того стоит. Будут вопросы по конкретным примерам- пишите, разберем.

Визуализация продукта

С текстом все понятно. Переходим к дизайну. Стоит ли тратить сотни тысяч на формирование дизайна? Нет. Продукт необходимо оформить в стилистике приятной глазу. Презентация продукта должна быть в фирменном стиле компании.
Правила оформления презентации услуг:
  • минимализм
  • строгие цвета
  • приятные гаммы
  • отсутствие визуальной перегрузки
  • "свободный" шрифт
Правила оформления презентации товаров:
  • фото товара
  • цвета гармонируют с цветами товара
  • пёстрые оттенки хороши в меру
  • перегрузка запрещена
  • шрифт может быть разных размеров
Упростив вышенаписанное, можно свести правила к простой формуле: покажите продукт так, что бы описание было приятно и понятно читать. И все. И будут читать!

Готовим УКП

Уникальное коммерческое предложение. На самом деле, у конкурентов так же "уникально". продукты то похожи, либо идентичны. Вы же не инновационный продукт продаете.
Однако, показав в рамках уникальности особенности реализации, либо характеристик нужно.
Правила, которые я вывел при разработках УКП:
  • Простота написания
  • Краткость
  • Измеримость
  • Понятные бонусы
К чему теорию? Приведу пример УКП компании по продаже и установке пластиковых окон. В стиле "было/стало"

Итак, было:
Здравствуйте! Наша компания ООО "окошки у кошки" производит остекление(холодное-алюминий,теплое-пвх) и отделку балконов Производство шкафов и тумбочек на балкон Наши преимущества: 1.Собственное производство(срок изготовления 1-3 дня) 2.Небольшая стоимость(цена от производителя) 3.Скидки для льготной категории граждан(до 20%) 4.При остеклении и отделке балкона шкаф или тумба в подарок 5.Вызов мастера и замер бесплатно(Москва и Московская область) 6.Установка и ремонт окон пвх 7.При установке окон-москитная сетка или жалюзи в подарок 8.Работаем с профилем Rehau,KBE,Monblan(Окна) 9.Provedal (алюминиевая раздвижная система) 10.Slidors(раздвижная пвх система) Сайты компании : bla-bla-okna.ru и окна-блабла.рф Пока я это читал, глаза просились в отпуск, а мозг клянчил открыть ютуб и смотреть видосики. Я переделал УКП. Стало:
Мы- "окна ого-го". Производим остекление, отделку балконов и балконную мебель.
Немного о нас:
- Собственное производство
- На рынке X лет и застеклили уже Y клиентов
- Быстро и дешево: срок изготовления 1-3 дня и цена от производителя
- Устонавливаем и ремонтируем окона пвх
- Гарантия X месяцев/лет
Работаем с: - Окна Rehau, KBE, Monblan - алюминиевая раздвижная система Provedal
- раздвижная пвх система Slidors
Скидки и подарки:
- 20% скидка для льготной категории граждан
- шкаф или тумба в подарок при остеклении и отделке балкона
- москитная сетка или жалюзи в подарок при установке окон
Читается легко, информация понятна, лишнего нету.

Мы продавали пластиковые окна холодным обзвоном по квартирам, сделали 2 продажи из 500-т заходов. Мы сделали чудо? Не совсем. Клиентам просто понравилось УКП. Один клиент находился в выборе компани, а второй порекомендовал компанию другу.
Описывайте красиво, оформляйте приятно и УКПште доступно.

Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве
Call center холодные звонки в продажах купить в Москве


Товары по теме